Πέρα από τις εκπτώσεις: Μηχανική αφοσίωσης B2B με ανταλλαγή αξίας με βίντεο

Στην κατασκευή, το 83% των σχέσεων αποτυγχάνουν μετά την πώληση. Ένας πελάτης της Siemens υπέγραψε μια συμφωνία αυτοματισμού ύψους 1,8 εκατομμυρίων δολαρίων, η οποία απορρίφθηκε μέσα σε 24 μήνες λόγω κενών στις επιχειρησιακές γνώσεις.Η παραδοσιακή στήριξη δεν μπόρεσε να επεκταθεί.

Η εξίσωση της διάβρωσης της αφοσίωσης:

286 δολάρια κόστος για να καλλιεργήσετε χειροκίνητα 1 πώληση μετά την πώληση (έναντι 43 δολαρίων πριν από την πώληση)

61% μείωση στην υιοθέτηση σύνθετων χαρακτηριστικών προϊόντος μετά από 90 ημέρες

Το 30% των πελατών δεν αξιοποιεί επαρκώς την προγνωστική συντήρηση λόγω κενών κατάρτισης

Η Siemens ξαναχτίζει την αφοσίωση μέσω κάρτας δώρων βίντεο ως ένα συνεχές νόμισμα αξίας:

Αντίστροφη αναστροφή κινδύνου: Συμπληρώνεται με συμβάσεις παροχής υπηρεσιών (π.χ. “Scan for 24/7 fault-resolution library”), μειώνοντας τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 45%

Το οικοσύστημα παίζει: Τα κουπόνια βίντεο που παρέχουν πρόσβαση 60 ημερών στα φόρουμ της κοινότητας μηχανικών της Siemens ενίσχυσαν την ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ ομότιμων κατά 130%

Αναβάθμιση με βάση τα δεδομένα: Όταν οι αισθητήρες ανίχνευσαν ελάχιστα χρησιμοποιούμενες λειτουργίες, οι πελάτες έλαβαν προσαρμοσμένα βίντεο για την ανάπτυξη δεξιοτήτων, αυξάνοντας την υιοθέτηση των λειτουργιών κατά 77%

Η διατήρηση πελατών αυξήθηκε κατά 32%, με το 88% να εξαργυρώνει πιστώσεις βίντεο κάθε τρίμηνο.

Η αφοσίωση δεν αγοράζεται, αλλά κατασκευάζεται.*"Μια κάρτα βίντεο που προσφέρει κατάρτιση ανάλυσης δονήσεων μετέτρεψε έναν κριτικό σε σύμβουλο.Η ομάδα του απέφυγε 400 χιλιάδες δολάρια σε διακοπές. Απόδειξη ότι η μείωση του κόστους που μοιράζεται, είναι συνδυασμένη εμπιστοσύνη..**